01梳理用戶閱讀方式

通過幾次的改版，微信重新梳理了用戶的閱讀方式，核心是將基于公眾號的篩選閱讀方式變為基于文章的篩選閱讀方式。

從右至左：改版前和改版后

改版前，用戶要進入公眾號會話后才能查看文章，在進入之前，用戶是不知道這篇文章怎么樣的，所以用戶首先是基于公眾號去挑選文章。

改版后，原本在會話中的文章以卡片信息流的方式呈現給用戶，用戶可以直接基于文章本身來挑選閱讀。公眾號、文章標題、圖片、“多少個好友讀過”都構成這個文章吸引力的一部分，幫助用戶提高篩選效率和體驗。

要如何理解這兩種方式呢？內容和公眾號可以當成商品和品牌。我們消費商品，應該以實際的商品好壞作為衡量的標準，而不是單純這個商品的品牌。

舊版是先看品牌（選擇公眾號），再看商品（再根據文章圖片標題等決定是否要消費這篇文章）；而新版則是直接看商品（公眾號、標題、圖片、好友閱讀數量構成這個文章的吸引力）。

但這并不意味著對于全部用戶而言，舊版本就一定沒有新版本好。首先，舊版本已經成為微信用戶的消費習慣，更重要的是，很多人喜歡將品牌作為重要甚至是唯一的標準，可以有效降低思考決策的成本，這對于一些用戶而言，未必不是一種好的體驗。

所以微信在改版中，也保留了用戶這種篩選方式。訂閱號星標，以及訂閱號消息中“常讀的訂閱號”就是考慮到這種情況。通過改版，微信希望訂閱號能夠更加重視內容的質量，提供給用戶更好的內容，同時盡量提高用戶的篩選效率和體驗。

02閱讀版的朋友圈

“看一看”分為“朋友在看”（前稱“好看”）和“精選”，前者基于社交關系對內容進行分發，后者基于機器推薦對內容進行分發。“朋友在看”最關鍵的改版，就是將文章點“贊”變成點“好看”，用戶點“好看”后，文章就出現在了“朋友在看”中。

朋友在看

有人因此將它比作閱讀版的朋友圈，這話其實很貼切。朋友圈和“朋友在看”都是基于社交關系，對內容進行分發，只是朋友圈的目的是社交，內容是社交動態，而“朋友在看”的目的是閱讀，內容是文章和視頻。

微信起初是即時通訊工具，朋友圈補上了它的社交場所。公眾號將微信變成了內容平臺，閱讀成為一個強需求，卻沒有相應的閱讀場所，張小龍最初做看一看也是因為看到了這一點。

微信公開課上，張小龍說，他發現有些人訂閱了卻沒時間看，所以把訂閱號的紅點消除了，于是啟發他們做了看一看。事實也證明，“閱讀版”的朋友圈實在是太貼切不過——“朋友在看”越優化，越接近朋友圈。

“朋友在看”在后面的優化中慢慢增加了“不給誰看我的推薦”，“不看誰的推薦”等設定，簡直跟朋友圈一模一樣。這反映它們背后的主要問題是一樣的，那就是享受社交好處的同時，不可避免要面臨社交壓力，這壓力是基于它們自身機制決定的。

老歐科技說：從「點贊」到「好看」，讓內容生產者多了一個流量；讀者也從單純的表達情緒變成了在朋友范圍內「推薦」。這是一個更能產生價值的改動，包括商業價值。

帶來價值的同時可能意味著先帶來代價，“推薦”給朋友往往伴隨著社交壓力，所以微信要想辦法盡量降低這種壓力。“朋友在看”的目標很明確，它要充分挖掘社交關系對于內容傳播的正向激勵作用，主要反映在以下三方面。

（1）閱讀氛圍濃厚的強入口，讓分享更加專注于內容本身而不是“人設”。“看一看”是個閱讀氛圍濃厚的強入口，與朋友圈區隔開來。在朋友圈發文章，用戶往往更加考慮自身人設，而不是內容質量，這是朋友圈“強社交氛圍”的必然結果。而看一看的閱讀氛圍濃厚，社交氛圍弱化，可以更加專注于內容本身的好壞。

（2）分享轉發比點“好看”需要更多的操作和思考，后者操作成本低。

（3）“朋友在看”基于內容來構建產品邏輯，提供優質的閱讀體驗。比如說同一篇文章在“朋友在看”不會造成刷屏，大家可以一起針對這篇文章進行集中討論。還可以顯示多少個好友點了好看，提高內容篩選效率。

張小龍用二八原則來總結社交推薦的優勢：即有20%的人去挑選信息，有80%的人去獲益，通過20%的人挑選去閱讀文章。

當然，“朋友在看”也會面臨著一些問題，這些問題很可能是朋友圈有過甚至現在還存在著的，比如說社交壓力會隨著“看一看”入口的用戶習慣養成而越來越大；商家的營銷內容也會出現在這個版塊等等。

03精選的探索

“精選”比“朋友在看”有著更加高調的名字，卻有著更加低調的命運。張小龍在2019年微信公開課上披露，微信團隊已經在機器推薦上嘗試了很長時間，但是效果一直不好，顯然，最后的數據并不好看。

不好的原因是，精選的內容底線比較高，卻又想要做成一個大眾化的閱讀產品。所以張小龍跟團隊說，要么降低內容底線，要么認命做一個嚴肅的小眾產品。現在，大半年已經過去了，我們看一看“精選”到底變成什么樣了。

精選

微信具體的算法推薦規則我們無從得知，筆者只能根據當前體驗效果和已經披露的信息推測。

用過一段時間后，精選的確“越來越懂我”，知道我偏好消費的內容，但是精選也同時注意引導我去看一些其它的內容。它會推薦給我絕大部分帶有標簽的、我很少會閱讀的文章，這些文章會開拓我的視野，當然也有我不感興趣的內容。

張小龍在微信公開課上說，他不想精選變成一個用戶需要什么就推薦什么的機制，這樣會造成用戶封閉。他會推薦用戶去看看新世界，然而這么做是有風險的，因為用戶是懶惰的，你推薦新的東西，他可能會離開。

所以精選既要懂用戶想看什么，還要引導用戶去接觸“新的世界”，同時盡量避免用戶的離開。常出現在筆者精選信息流的文章標簽是“要聞”、“朋友都在看”、“產品經理看過”、“已關注”、“數碼產品”等，其中，“朋友都在看”、“產品經理看過”和“已關注”是出現頻率最高的。

排除興趣標簽，“朋友都在看”的標簽出現最多，微信當前還是謹慎的先用社交推薦來引導用戶接觸新世界。這些文章是你的朋友看的比較多的，雖然沒有因為點“好看”而出現在“朋友在看”中，但是它仍然具有一定的社交推薦價值。

想想，你的朋友都在看了，你要不要去看一看呢？微信要挖掘的就是“朋友在看”無法挖掘的剩余社交推薦價值。

所以標簽的設計更巧妙的點在于，它不單單是提高用戶篩選的效率，同時也在以一種富含人性化的、柔和的態度讓你接觸新世界。

當你因為“朋友都在看”的標簽而好奇的點進來時，你其實已經有了“這可能不是我想看的內容，而僅僅是朋友都在看的內容”的心里準備，降低你因為內容不喜歡而遷怒于微信的風險。

精選就是以這種方式，在一個算法推薦的較為封閉的房間中，給用戶留下幾道進入新世界的門。

顯然，張小龍對算法的期待是遠遠不及社交推薦的。微信公開課上，張小龍說：我一直很相信通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的。因為在現實里面，我們其實接納新的信息，并不是我們主動到圖書館或者到網上去找的信息。大部分情況都是聽到周邊的人的推薦而獲得的。

這也給筆者留下了疑惑，既然張小龍這么堅定的認為社交推薦是最能夠達成他目標的，為什么還要做算法推薦呢？

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