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如何利用餐飲微信小程序更好的服務客戶?


熱門推薦:餐飲微信小程序點餐最為便捷
隨著時代的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟浪潮已經(jīng)勢不可擋,某團,某米,我們已經(jīng)不再陌生,就是在這個風口浪尖下,微信小程序重磅出擊,沖擊市場,許多商家紛紛加入小程序,招攬自己的線上客流量。
自2017年1月9日,微信小程序內(nèi)側(cè)上線以來,歷經(jīng)一年多的磨練,已經(jīng)更加成熟穩(wěn)重,人們對它的認知度也越來越高,更多的是讓商家看到了實際效益,而不是紙上談兵這么簡單。
就拿我們最初接觸的小程序來說,微信跳一跳想必大家都不陌生吧?它的傳播速度之快,涉及用戶之廣,瞬間風靡了微信好友頁面的跳轉(zhuǎn)。
然而,我們商家為什么要做小程序呢?
就拿餐飲小程序來說:
①小程序?qū)τ谄渌赓u平臺來講性價比高,沒有傭金量,經(jīng)過時間的沉淀,坐擁自己的線上流量,從而流量變現(xiàn),增加營業(yè)額。
②小程序的流量入口高達61個之多,只要有流量的地方,就有它的入口,可以通過自身的附近搜索,掃一掃,等等進入程序,對于商家的店面一覽無余。
③小程序自身的拼團服務,類似于拼多多,大家都不陌生,暫且不說新客源裂變,對于商家來說,通過老客戶拼團,來裂變新客源,從而實現(xiàn)量變到質(zhì)變的過程,然而,對于某團,某米這些都是他的硬傷。
④小程序自身的砍價服務,商家可以自由在后臺設置砍刀次數(shù),砍價底線,客戶想要這個產(chǎn)品,他就要按照游戲規(guī)則去分享給好友來助力砍價,在這個過程中,您還怕您的店面展示不出去嗎?如果在這個過程中又有其他客戶喜歡這個產(chǎn)品了呢?結(jié)果可想而知?
⑤店內(nèi)掃碼服務,對于客戶來講,免去了等待服務員的時間,對于商家來說,節(jié)省人力,豈不是一舉兩得?
⑥預約服務,通過小程序來實現(xiàn)在線預約,對于客戶來講免去了到店沒有位置的煩惱,合理安排自己的用餐時間,客戶體驗好,自然而然會分享給朋友。
對于我們商業(yè)來講,商家說十次,不如客戶說一次。商業(yè)的本質(zhì)就是用的分享,只有用戶體驗好了,才會有效的積累自己的口碑。
對于餐飲行業(yè)來說,客戶來店消費,并不一定是因為你的菜品有多好,更多的是服務,體驗。微信小程序就很好的優(yōu)化了客戶體驗這一個環(huán)節(jié),商家應該盡快開發(fā)自己的小程序。
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