—、公眾號賬號設置

賬號設置是公眾號運營的第一步，但現實情況是，除了專業的、大V類的公眾號外，大多數個人微信號或者企業官微，都通常會忽視公眾號設置。

其實，公眾號設置，就像你的名字、臉面一樣，不是不重要，而是重要到了無需提醒都要認真對待的程度，不僅關乎品牌對外形象，也彰顯出你的整體運營思路。

大叔非常贊同頂級營銷大咖小馬宋“好名字值一億廣告費”這一觀點，在公眾號運營層面，小編竊以為“好的賬號設置值千萬廣告費”。

想象一種場景，一般找某一類公眾號（極個別非常知名的公眾號除外），你會怎么做？大多數人的做法是，輸入某一關鍵詞進行搜索，從中挑選幾個“最合適的”予以關注。

在眾多的同類型賬號中，用戶為何選擇關注你、認為你是那個“最合適的”？最直接的評價標準，就是你的賬號設置。

就好比長的帥氣（漂亮）的人更容易獲得他人青睞一樣，好的賬號設置也更容易獲得用戶的關注。

二、選題定位

企業應有戰略，產品應有定位，同樣每一個成功的公眾號，也應該有自己的鮮明風格，而這取決于選題方向的定位。

好的選題，就像在風口上的豬一樣，自帶流量、加持光環。如果選題不夠吸引人，那么內容創作花費再多的精力也是徒勞。

在大叔看來，公眾號運營進行選題定位，就好比企業經營要選擇賽道一樣。在這個充滿機會與風險的新時代，選擇賽道永遠比努力奔跑更重要。

選擇什么樣的內容定位、什么樣的選題規劃，直接決定了公眾號的潛在閱讀群體規模，也就決定了你的文章是1萬+，10萬+，還是100萬+。

對于公眾號運營，如果說內容創作是戰術，那么選題定位就是戰略，正如小米創始人雷軍所言“你不要用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰”，如果你的選題定位有問題，內容創作方面投入再多也是白搭。

（1）上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒，如果是運營企業微信號，不要指望你的新媒體運營專員（或文案編輯）能做好選題定位，他們只是執行者，只對執行過程負責。

選題定位一定是部門經理或以上的人員親自把控的，因為只有管理層才能對策略負責、才應對結果承擔責任。

當然，如果你是個人微信號，那你就不僅僅是一個執行者，而是應該把微信號作為創業項目，你就是這個項目的老板，整體去規劃怎樣運營自己的微信號。

（2）公眾號運營從來不是，也不應該是孤立的項目，而應是基于公司整體戰略下的、品牌營銷策略的一部分。

基于這一邏輯，選擇什么樣的選題，不僅僅要考慮是否有閱讀量、能否吸引眼球，更要考慮是否符合品牌策略。

小編經常會拿“杜蕾斯”舉例子，其自媒體的娛樂化營銷做的很好，但這種玩法并不是適合每一個品牌。如果你是一個追求專業化的高大上品牌，能學習杜蕾斯這種娛樂者的八卦特質么？

所以，做什么樣的選題定位，要契合品牌自身的策略（如品牌定位、品牌原型等）。

三、爆款標題

俗話說“好題一半文”，文章的內容是里子，那么標題就是面子。“高顏值”的標題，能在第一時間激發用戶的閱讀興趣。閱讀量高不高，一半的原因在于選題，一半的責任在于標題。

掌握基本的運營技巧、藝術手法去包裝、點綴標題，是非常必要的，畢竟標題的好壞直接決定了點擊率的高低。

但不是要你做一名“標題黨”，不是要你語不驚人死不休，不是要你無底線的走極端，這樣做雖然可能一時會獲得高點擊量，但長時間來看，最多也就積累一點無價值的低質量粉絲，卻面臨取關、拉黑、甚至被封號的風險，得不償失。

特別是微信公眾號應用于熟人社交場景，每個人都有標榜自我、發表觀點、表達情緒的需求，在這種前提下，有思想、有觀點、有啟發性、有正能量的標題會更具傳播價值。

四、內容創作

如果說好的標題就像一扇門一樣，吸引用戶推門進來的話，那么內容創作就是屋子里面的布置擺設，吸引用戶留下來，完成閱讀、沉淀甚至推薦分享。文章的內容質量，直接決定了公眾號的粉絲規模和用戶忠誠度。

很多人把內容創作看成是一種文學的表達，大秀文采，卻不知所云。大叔認為，文筆從來都不是內容質量取勝的關鍵，作為新媒體人，應抱有打磨產品的心態創作內容：

（1）內容是營銷策略的結果，一定是針對某一目標群體、為某一營銷目的而服務的，內容應有策劃、文案應有設計，如果說營銷是賣產品，那么內容創作其本質就是售賣文字的過程，你要把內容售賣給用戶，讓他們點擊、關注、分享轉發。

（2）內容創作要走心，真誠永遠比蒼白的語言更有說服力，就像“全棧品牌人”以聊天的形式與大家分享品牌方法論，就是想實實在在的說點人話。

五、圖文排版

如果說內容是與用戶的心靈溝通，那么排版就是與用戶的眼睛溝通。版式設計是公眾號的“臉面”，用戶了解內容的第一步還是顏值。

眼球經濟時代，誰能搶占人們的注意力，誰就能在競爭中脫穎而出。沒有人會拒絕美，更沒有人能拒絕美。顏值是形象的門面，無論在哪個年代，顏值一直都是非常重要的。

連馬云爸爸這種高智商的人物，因為外形的原因，在早期求職期間都屢屢碰壁。可見，“始于顏值”的觀念確有存在的價值，至少顏值是成功的敲門磚、墊腳石。

這一道理同樣適用于微信運營，精美的排版就是公眾號的顏值，會給你的推文加分不少。

如果你不能靠實力取勝，那么選擇靠臉也是一種差異化定位。把漂亮的排版打造成一項競爭優勢、一種特色標簽，也同樣可以在激烈的自媒體競爭中勝出。

六、價值提升

相比傳統媒體，公眾號是一個相對新鮮也神秘的領域。除了內容、排版需要精心打磨之外，還有很多新奇的功能和細節等待我們去探索、發現與優化。

這些平時被很多運營者輕視甚至忽視的地方，也許正是可以讓我們提升用戶閱讀體驗、打造公眾號差異化價值的突圍之所在。

杰克•特勞特和艾•里斯開創的定位理論中，有一條非常重要的理論標準：與其做到更好，不如做得與眾不同。

在大家都重視選題、追求質量、關注排版的時候，你想勝出已經變得非常困難，特別是對那些新進入的自媒體創業者更是如此。

在這種背景下，避開硬碰硬，找準大部分人忽視的細節之處，去做出自己的特色和差異化優勢，走出一條精細化的自媒體運營之路，應是未來自媒體創業者的價值所在。

這其中，大叔重點推薦2個方面的運營價值提升技巧：

其一，公眾號運營人格化。人格化是品牌打造的高段位玩法，當前很多互聯網巨頭流行用品牌吉祥物（如天貓的“貓”、京東的“狗”、小米的“兔”），或創始人包裝（如馬云爸爸、雷布斯），把冰冷的企業品牌人格化，拉近與用戶的距離。

公眾號運營未嘗不可借鑒這種方式，打造出屬于自己的人格化品牌形象。

其二，內容運營欄目化。前百度最年輕副總裁、自媒體“李叫獸”的運營大神李靖，曾做過一場題為“新媒體不是媒體”的演講，分享了一個重要觀點，讓媒體產品化、產品媒體化。

七、高效漲粉

公眾號運營的目的，除了純品牌傳播之外，最重要的就是贏得更多用戶的關注和認可。但現實情況是，絕大多數運營者上下求索而不得，煞費苦心而無果。

本篇內容，就是與你分享從0到1的冷啟動，以及從1到N的公眾號漲粉的正確姿勢。

除了上述最基本的漲粉方法外，小編看來，還有三種方法可以嘗試：

第一，爆款文章漲粉。互聯網流行一個熱詞，叫“極致爆品”，即你可以開發多個產品系列，但一定要有一個爆款單品；你的產品功能可以有很多個，但一定要有一個爆點功能。對于自媒體運營而言，也是如此，打造一篇10萬+的爆款文章，漲粉量就是成千上萬的。

第二，服務運營漲粉。除了通過推送文章吸粉外，針對一些企業微信號，還可以通過開發服務功能來吸粉。比如微信菜單欄設置預約掛號、測試游戲、AI語音互動等服務功能，有對應需求痛點的用戶，自然而然就會關注。

第三，裂變活動漲粉。做一些裂變營銷活動，網上有很多案例與方法可供借鑒，諸如公開課、領取資料包、分享福利、排名評比等玩法，是低成本漲粉的有效途徑。

八、粉絲管理

粉絲管理是公眾號運營的關鍵，運營者建立起一個公眾號，相當于蚌貝打磨出了一顆珍珠。

但還需要有粉絲關注她、認可她，才能讓珍珠釋放出璀璨的光芒。這其中，最關鍵的就是實現“路轉粉”，避免“粉轉黑”。

粉絲管理不亞于塑造企業文化的難度，最主要在于人本身是很善變的。一個私營企業的老板，管理幾十個、上百個員工，都無法保證上下一心，很難形成忠誠度，更何況是粉絲有成千、上萬、甚至幾十幾百萬的公眾號。

但也不是無跡可尋，大叔認為，管理粉絲，本質還是管理人，無非就是“情理利”。

（1）情。推文應該有態度、溫度、熱度和參與度。不僅僅是對粉絲真誠、說人話，更要調動粉絲的情緒、情感。

讓用戶感覺到，這篇文章就是在寫我，說出了我想說的話，甚至這篇文章的某些觀點、素材、故事原型就是來源于我。

（2）理。感情的背后，是理性，是規律，一切都要靠數據說話。通過分析微信后臺數據，去剖析原因、總結經驗，慢慢掌握、進而形成符合自身規律的科學運營方法論。

比如：什么樣的選題能獲得較高的閱讀量與點贊數？什么樣的內容出現大量的取關？擬5個備選標題發到群里讓用戶投票？……

通過運營數據來優化選題、標題、內容、甚至菜單欄設置。

（3）利。即用戶能從你這里獲得什么好處，情感滿足？專業知識？社交貨幣？某種福利？……

運營人員可以通過公眾號日常推文分享、服務功能開發、甚至線下粉絲聚會等各種途徑，實現與粉絲的互動互利互贏。

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