從微信公眾號上線到現在，微信公眾號數量已超過2000多萬，“僧多粥少”現狀導致公眾號的運營越來越困難。一部分人只把公眾號作為展示工具或者是信息推送工具，往往忽略和粉絲互動，逐漸偏離粉絲的需求，從而慢慢出現用戶粘性和閱讀量越來越低等運營障礙，甚至出現一推送文章就掉粉的尷尬局面。所以如何增加公眾號粉絲的活躍度和黏性，便成了公眾號運營中最為重要的問題之一。

建立差異化內容優勢

實現企業公眾號的差異化運營，彰顯公眾號的價值卻不是一件容易的事情。增粉的目的是讓粉絲愿意留下來為企業創造價值，而就企業公眾號來說，粉絲一般可以分為兩類，一類是內容消費者，另一類是產品消費者。但這其中內容消費者占了絕大部分，他們只是因為好奇而關注了你，但不會買產品，另外剩下的那部分粉絲才有可能成為企業的意向客戶，可能最終購買產品，這些才是企業產品的消費者，才能實現企業公眾號的價值。

迎合粉絲的偏好

運營公眾號的時候，先考慮時下流行的題材有哪些，從這里入手，抓住用戶的口味。如果是企業公眾號，就要考慮到用戶的需求與消費習慣，為用戶推送他所需要的。

想要迎合用戶習慣，就需要有數據支持。這時可以選擇接入亮點傳媒公眾號客服系統，為用戶打上標簽管理，利用粉絲畫像來為用戶精準推送。

注重和粉絲的互動

對于企業公眾號如果有粉絲主動留言咨詢企業產品，就更不能錯過了。但是由于公眾平臺沒有提醒機制，需要實時刷新才能看到粉絲留言，這怎么辦？別擔心，有了亮點傳媒公眾號客服系統，即時消息提醒、快捷回復等多項強大功能，讓你輕松把握每一次與粉絲互動的機會。只有重視粉絲體驗，才能讓粉絲關注你，關注你之后認同你，認同你之后信任你，信任之后成為你的粉絲，最終實現公眾號變現的目的。

平時再配合一些活動，給粉絲送些小福利，比如利用亮點傳媒的粉絲海報功能，不但可以增加與粉絲的互動，還可以低成本實現粉絲裂變增長。

微信公眾號的價值鏈是信息發布、營銷宣傳和客戶互動。向粉絲提供有價值、有趣的內容，并且把營銷宣傳融入其中，做好互動溝通，同時配合公眾號客服系統向粉絲提供優質服務，這樣才能有效提高粉絲粘性，把這些粉絲資源轉化為錢。

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