1、物以類聚、人以群分

社群，簡單來說即是一群人的集合，他們有明顯且共同的社交屬性。人是社會性動物天然有群居需求、即便是網絡時代，加入一個圈子也是人的本能沖動。

建群的第一好處是在群體氛圍下，大家更容易形成沖動購買的效應。第二個好處是通過直接分享建立更緊密的聯系，促使第二次消費。

用戶為什么愿意進群?進群的目的是什么?

1，聯絡的需要--同事、老鄉、同學、保持互相聯系;

2，工作的需要--對內信息通報，對外客戶服務;

3，交友的需要--找到同行、同好、同城等;

4，學習的需要--尋求比自己更專業的人的幫助;

5，宣傳的需要--加入群宣傳自己公司的產品或服務;

6，生活的需求--吃飯、聚會、旅游臨時有一個圈子。

總之，一定要給自己的群一個用戶愿意加入的驅動。這個驅動可以是：事件驅動、關系驅動、利益驅動、榮譽驅動、興趣驅動和地域驅動。它們的排序為：事件驅動不如關系驅動，利益驅動不如榮譽驅動、興趣驅動不如地域驅動。

大群對用戶來說退出成本更高，小群更方便管理，應該如何選擇?

首先，任何一個群都會有人員問題的困擾，所以管理團隊一定是伴隨著粉絲基數不斷增加的。其次，要通過運營手段對群成員進行標簽分類，在用戶生命周期內將其轉化變成另一個新粉絲，如果轉化不了要及時革除讓新鮮血液進來。最后根據150定律來看：人的大腦能容納一個148人的穩定社交網絡;依自己為核心，發展3-5個密友、30-50好友、100-150其他人。所以一個群200-人，8%-10%的積極活躍分子是完全正常的情況，社群的好壞是通過粉絲質量度判斷，而不是通過群活躍度判斷。

2、社群粉絲經濟VS社群的內容為主體

粉絲經濟的時代，誰把握了粉絲的心理，誰就占有了市場，誰的粉絲數量大，市場占有率就大，誰的粉絲粘性大，鐵桿粉絲多，誰的品牌就擁有持續發展的動力.

粉絲經濟的成立前提：粉絲要足夠多、你和粉絲在一個活躍的平臺上、粉絲愿意陪你玩。但是缺少和用戶更深層次的聯系，用戶從第一次關注你，到最后徹底放棄你一般為3-6個月。可是你卻不能直接聯系到用戶。這是因為粉絲經濟本質上是依賴社區平臺建立起來的自上而下的生產關系，用戶和企業之間是弱連接的從屬關系。所以就需要不斷產出更優質的內容，通過內容來不斷強化用戶關系，加深用戶印象實現企業賦能。但是我們由如何能夠保持源源不斷的內容輸出呢?這就是近兩年內不斷被互聯網大佬，各種機構及投行反復提及的社群運營能夠火起來的原因。因為社群經濟是對粉絲經濟的升華，由單純的企業輸出、用戶參與，到人人都是內容生產者。一個社群的人由于某一種原因聚集在一起，更知道對方需要什么、更有話題性。而且他們之間的聯系是多對多的，更具有粘性。

3、社群要掌握的幾個定義

信任效應：打造品牌背書、名人背書、公司背書、打造自我權威度

標簽效應：給每個人一個定位，通過標簽實現自我印象管理

口碑效應：超預期的用戶體驗

羊群效應：個人會順從于集體

六度分離理論：你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過五個，也就是說，最多通過五個人你就能夠認識任何一個陌生人。

“蒸發冷卻效應”。意思就是隨著社團人數的增加，最有價值的成員會感覺到整個社群的平均水平降低了，于是他們就會離開，他們的離開又會引發更多高價值成員的離開，所以最終這個社群就會淪落成一個平庸的組織，高價值從團體中蒸發消失，團體的熱度隨之冷卻，這就是蒸發冷卻效應，那造成蒸發冷卻的根本原因是開放