微信公眾號(hào)出現(xiàn)7年了，卻很少有企業(yè)把微信CRM做的很理想的，原因是數(shù)據(jù)的不完整性，表現(xiàn)在兩方面

一是來(lái)自線上的數(shù)據(jù)缺失（如我們?cè)谖⑿朋w系下所產(chǎn)生的一些數(shù)據(jù)）；

二是在傳統(tǒng)的線下場(chǎng)景中我們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，無(wú)法被對(duì)接到CRM系統(tǒng)里。

數(shù)據(jù)的短缺和無(wú)法對(duì)接，該怎么解決？

運(yùn)營(yíng)者可借助實(shí)小搜粉絲畫(huà)像功能，根據(jù)粉絲意向和喜好等分類管理客戶，對(duì)粉絲作標(biāo)注，不斷在實(shí)小搜后臺(tái)充盈客戶的信息。

比如一位姓黃的先生今年28歲，意向今年國(guó)慶節(jié)拍一套中國(guó)風(fēng)的婚紗照，拍攝地點(diǎn)定在海南，后臺(tái)看到他的定位在杭州。

借助實(shí)小搜軟件可以手動(dòng)為該客戶打上“黃先生、28歲、杭州、十一國(guó)慶節(jié)、中國(guó)風(fēng)婚紗照”的標(biāo)簽。

若企業(yè)做一場(chǎng)線上活動(dòng)，粉絲掃碼進(jìn)來(lái)，實(shí)小搜軟件還可以給粉絲自動(dòng)打標(biāo)簽，做場(chǎng)景化回復(fù)，分析活動(dòng)效果。

這個(gè)功能對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)有什么好處？

建立客戶“身份”數(shù)據(jù)庫(kù)，持續(xù)跟進(jìn)不流失，這為收集數(shù)據(jù)提供了潛在的優(yōu)勢(shì)。這些數(shù)據(jù)使久企業(yè)更加清楚的了解了每一個(gè)粉絲，之后為他們創(chuàng)造一個(gè)非常個(gè)性化的體驗(yàn)。

如在后續(xù)中，運(yùn)營(yíng)者還可以把需求相同的的客戶進(jìn)行標(biāo)簽分組，群發(fā)中國(guó)風(fēng)婚紗照的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)這類客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷。試問(wèn)，客戶每天都能收到自己喜歡的內(nèi)容，還會(huì)取關(guān)嗎？

企業(yè)公眾號(hào)為什么需要粉絲畫(huà)像，需要數(shù)據(jù)支持？

因?yàn)榉劢z畫(huà)像可以幫助企業(yè)了解每一個(gè)粉絲，并基于畫(huà)像提供個(gè)性化的營(yíng)銷以換取最大的回報(bào)。

想要做好公眾號(hào)營(yíng)銷推廣，這個(gè)手段必不可少！

除了粉絲畫(huà)像，實(shí)小搜軟件還具有粉絲軌跡的功能，可在會(huì)話系統(tǒng)查看訪客的地理位置、來(lái)源渠道、微信頭像、昵稱、瀏覽的內(nèi)容、頁(yè)面停留的時(shí)間等，都會(huì)保存在銷大師后臺(tái)的粉絲軌跡里；企業(yè)可以根據(jù)這些內(nèi)容對(duì)客戶需求有個(gè)初步判斷，完成第一輪粉絲畫(huà)像，然后準(zhǔn)備話術(shù)，更能擊中客戶痛點(diǎn)。

同時(shí)實(shí)小搜軟件讓服務(wù)不僅僅局限于文字，支持視頻、語(yǔ)音、圖片、圖文以及二維碼等多種形式來(lái)豐富客服與客戶的聊天內(nèi)容，全方位滿足新媒體時(shí)代用戶溝通習(xí)慣，客戶感覺(jué)更直觀。

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