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近些年很多企業(yè)都在提成用戶思維，尤其是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，用戶思維是很重要的。用戶思維強(qiáng)調(diào)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和做決策的時(shí)候要針對用互動(dòng)問題進(jìn)行設(shè)計(jì)，注重口碑營銷的方式。

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維開展的。在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，用戶思維對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。 互聯(lián)網(wǎng)基于用戶思維做的電商，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊很大。其原因很大程度上是視角和價(jià)值取向的變化：只有真正代表消費(fèi)者的用戶才能夠持續(xù)的發(fā)展和生存下來。消費(fèi)者選擇消費(fèi)方式也隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變革而改變，當(dāng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)狀況不斷萎縮時(shí)，消費(fèi)者慢慢的從線下走向線上，從局域消費(fèi)走向無邊界消費(fèi)，因此，所有的商業(yè)模式都是隨著消費(fèi)者的消費(fèi)方式改變而變化。 小程序電商有了互聯(lián)網(wǎng)的用戶的思維，還有一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是社交。傳統(tǒng)電商平臺(tái)最為欠缺的就是社交，而微信小程序的出現(xiàn)則實(shí)現(xiàn)了社交與電商的完美融合。用戶在小程序進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，支付流程會(huì)非常順暢，這樣能夠更好地服務(wù)微信用戶完成購買。 社交一直是淘寶等傳統(tǒng)電商平臺(tái)的軟肋，基于微信這個(gè)龐大的社交群體，小程序無論是移動(dòng)支付能力還是龐大的移動(dòng)社交流量都在使其成為淘寶等傳統(tǒng)電商平臺(tái)的強(qiáng)勁對手。 很多商家期望小程序電商平臺(tái)能夠吸引流量，而很多傳統(tǒng)的電商平臺(tái)已經(jīng)趨于飽和，對商家來說流量成本已經(jīng)很高，這一點(diǎn)給中小商家?guī)砹烁嗟纳鎵毫ΑＬ詫氉钪饕囊髑廊缰蓖ㄜ嚒⑻詫毧偷扔捎谏唐返膰?yán)重同質(zhì)化，直接提高了商家的推廣成本，從而難以實(shí)現(xiàn)良好的引流效果。而小程序卻能通過附近的小程序，好友分享，朋友圈推廣，公眾號(hào)推廣等多種方式進(jìn)行多方位引流，這樣無論是對線下的實(shí)體店商家還是對于線上的電商運(yùn)營者都大有裨益。 很多商家乘著風(fēng)口做了小程序電商，接下來該怎么將他們打造成爆款電商呢？ 一、爆款電商離不開社交 微信本身就是一個(gè)典型的社交平臺(tái)，小程序依托微信而生，自帶社交屬性。在小程序界面中，你能看到分享功能，小程序借助分享功能將內(nèi)容共享延伸成一種新的交易方式。若想打造“社交＋電商”小程序，首先需要有精準(zhǔn)的定位，讓銷售的產(chǎn)品和服務(wù)于用戶的需求和興趣相貼合；其次是要有令人感興趣的營銷活動(dòng)，通過用戶之間的分享和傳播，來實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化；最后，在設(shè)計(jì)這類小程序時(shí)，社交活動(dòng)流程設(shè)計(jì)越簡單越好，方便用戶操作。 二、引起用戶共鳴 電商運(yùn)營很重要的就是用戶的參與，用戶參與說明對營銷活動(dòng)比較有興趣。從而引起共鳴，隨后用戶才會(huì)心甘情愿低分享小程序，進(jìn)行引流。 這里有幾點(diǎn)引起用戶共鳴的小技巧和方法如下：制造熱門話題，吸引用戶注意力；產(chǎn)品分享，讓用戶有參與感，實(shí)現(xiàn)社交傳播；把小程序放在推送的文章中，用戶種草產(chǎn)品時(shí)，方便用戶訪問，從而刺激消費(fèi)。 三、時(shí)刻關(guān)注粉絲需求 我們應(yīng)該最關(guān)注的是用戶的需求，才可能開展好營銷的活動(dòng)。在關(guān)注用戶的需求的同事，不斷的優(yōu)化我們自己的產(chǎn)品和內(nèi)容，滿足用戶不同的需求。 無論我們?nèi)绾芜\(yùn)營小程序，我們最終的目的就是為了能夠有良好的用戶的體驗(yàn)，用戶認(rèn)可小程序之后才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)讓小程序獲得曝光，獲取更多的用戶。

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