說到家政行業的無章泛濫，在任何一個小區的路肩上、臺階上、燈柱上、樓梯扶手上、電梯上、甚至住戶的門上，都是四處張貼的家政公司小廣告，都是搬家服務、管道疏通、保潔清洗、上門開鎖等。對于這些張貼小廣告的家政公司，住戶對其信任度很低。對于家政公司來說，采取這些四處張貼的方式也實屬無奈，只是為了能夠大面積的找尋顧客。

如果微信小程序與家政行業結合，實現家政的微信互聯模式，做家政行業微信小程序，將自己的服務信息展示于附近五公里內的每一位微信用戶的手機里，有效用戶流量可想而知。

一、傳統家政服務行業難點：

1.宣傳推廣單一，推廣效率低

家政行業依賴于線下門店，平臺的費用和保證金高，門店是固定的，無法移動，推廣范圍如果不能擴大就很難保證客源的流入。

2.行業競爭激烈

通過第三方平臺，開展線上業務確實能提高不少業績，家政行業的商戶都紛紛加入到第三方平臺來推廣，入駐的商家越來越多，行業線上競爭越來越大。

3.獲客效率低，獲客成本高，獲客流量浪費率大

對于傳統的家政行業來說，線下門店由于地域的局限性，其流量是有限的，并且隨著用戶消費習慣改變，線下門店人流較少。

4.家政企業在服務后期缺乏跟蹤，客戶滿意度并無調查，難以形成良好客戶口碑和二次開發。

社區無節操的小廣告讓人心煩意亂，密密麻麻的服務電話感覺不靠譜，搬家服務、上門開鎖、管道塑料、保姆保潔，內容五花缺乏管理。

5.家政行業只靠傳統營銷，展示店面信息機會少，缺乏品牌效應

會員流失率高，無上線下推廣計劃。

6.客戶溝通途徑太繁瑣

家政行業通過高成本的搜索引擎競價、傳統網頁客服軟件，直接目的就是要獲取客戶的電話或讓其關注公眾號。而最初階段電話溝通沒太大必要，客戶由于不信任往往也不會提供電話號碼，微信則成為一個非常好的對接口。

7.收費方式不規范

現在很多家政公司服務后直接由上門服務的陌生人員收款，相當于是直接交給私人，而非家政公司，對于家政公司以及客戶來說沒有保障。

二、小程序解決方案

1.宣傳推廣單一，推廣效率低的解決方案：

宣傳角度：

張貼小廣告對于用戶來說信任度很低，直接將其信息默認為電話陷阱。使用附近小程序后，用戶打開微信微信后，查詢附近服務，就能查看家政公司小程序，看到家政公司的服務內容、家政公司具體位置以及聯系方式。對于用戶來說可信度更高，也不會對用戶生活造成困擾，當然，也不會成為社會的“小麻煩”。

2.行業競爭激烈的解決方案：

小程序目前競爭小，早點注冊，能搶占好的搜索關鍵詞和微信自然流量資源，在微信頁面搶占展示，快速免費獲取微信客流贏得客戶資源帶來利潤極速增長。

3．獲客效率低下的解決方案：

微信小程序提高客戶的轉化和復購

微信小程序的會員管理、后臺大數據分析、結合消息模版利用營、銷插件不斷的與客戶進行互動促使老客戶的復購，在過程中帶來新客戶裂變。更可以利用內容資訊管理吸引客戶，增加客戶的粘度與忠誠度。

4.服務后期缺乏跟蹤，客戶滿意度并無調查，難以形成良好客戶口碑和二次開發的解決方案：

售后服務

小廣告聯系的是個人，上門服務的也是個人，那售后的話也只能聯系到個人，對于售后完全沒有保障。家政行業小程序有完善的售前咨詢以及售后服務流程，售后服務更有保障，而且客戶是搜索附近小程序找的家政公司，距離近且容易找到、客戶也就更加安心。

5.展示店面信息機會少，缺乏品牌效應的解決方案：

服務角度

由于是從小廣告上直接聯系的個人過來與客戶對接，所以服務的質量全憑上門人員的個人素質，沒有個具體標準，當然，我們知道做生意如果全憑個人素質這生意肯定很難長久。家政行業小程序里標清服務的具體內容、標準以及流程，有了具體標準，也就更讓人放心。

6.客戶溝通途徑太繁瑣的解決方案：

咨詢角度

小廣告方式只展示家政企業的聯系方，對于服務的具體報價以及流程都需要通過電話進行詳細的溝通，很容易存在扯皮的現象。家政行業小程序展示企業服務項目、流程、標準以及具體的價位，信息十分清晰，方便用戶直接選擇有針對性的聯系在線客服或者撥打電話溝通，用戶體驗度更佳。

7.收費方式不規范的解決方案：

支付角度

現在很多家政公司服務后直接由上門服務的陌生人員收款，相當于是直接交給私人，而非家政公司。而家政公司小程序的客戶，可在線微信支付，將款項直接打入公司賬戶，對于家政公司以及客戶來說更有保障。

三、家政服務行業小程序功能性：

1、預約管理:針對不同時段，預約月嫂/清潔人員等進行家政上門服務。

2、評價系統:增加用戶活躍度和粘度。

3、會員管理:更多會員機制、優惠互動綁定老客戶，增加品牌宣傳力度。

4、消息推送:一鍵使用服務并讓用戶成為真正的粉絲，碎片化時間增大品牌推廣度。

5、人員管理:讓每個人都了解自己的崗位，和他們討論他們的工作表現。

6、服務管理:實現全套家政服務流程。

7、在線支付:在線微信支付，方便快捷，滿足客戶需求。

8、自動定位:準確獲取目的地位置。

9、訂單追蹤:售前到售后服務一流。

10、家政服務分類多樣化:首頁將家政服務產品進行多模塊的分類，商品實時推薦互動營銷，滿足顧客差異化需求。一站解決家政產品分類模糊，不同產品所提供的服務與其用戶需求有很大差異的問題。

11.打造清潔工具小商城

微信小程序用戶可隨時瀏覽家政行業小程序店內的商品，及時了解優惠活動，采購生活所需，引導用戶消費，完成資源流量轉換，小程序低成本助商家實現渠道拓展。

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