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小程序已成企業新標配,BAT決戰小程序的商業邏輯


自從張小龍把應用號改為“小程序”以來,小程序的產品趨勢一直受到開發者和企業家的密切關注,如今小程序的開發逐漸有了七年前Android開發的盛況。從做一個APP走上人生的巔峰,到做一個公眾號有數千萬的估值,到現在的爆款小程序,小程序服務平臺獲得了大量VC融資,甚至獨角獸獵人朱嘯虎在不同的場合表示,“不要看區塊鏈了,趕緊去小程序創業啊!
當我們談到“小程序”時,通常指的是“微信小程序”,這有點不公平,支付寶去年做了一個小程序,而淘寶會員碼店鋪也像一個小程序;其實百度才是小程序的最早的祖先,從輕應用(lightApp)到直達號再到今年4月再次上線的部分小程序,現實非常殘酷。它就像用戶稱呼公眾號為一般指微信訂閱號一樣正常。
那么為什么BAT三家中只有微信小程序擁有強大的用戶流量和生態場景能力?小程序如何在微信生態系統中生存的?
阿里小程序,百度小程序為什么不火?
本質上,小程序是使用超級App作為母應用程序來孵化無數的子應用程序,使超級應用程序成為一個新的移動互聯網基礎設施。當不同的小程序滿足各種需求時,很容易長出像蘋果應用商店(AppStore)那樣的生態。所以從微信誕生的小程序,巨頭們都很擔心。阿里擔心小程序的社交電商在騰訊系統中形成閉環,百度擔心人們的搜索需求通過小程序搜索得到滿足。
01、阿里小程序賭“新零售”,拓展線下場景
馬云曾說,當WeChat出來的時候,他“震驚”了,然后感覺到“就是這樣而已”。在過去的幾年里,WeChat在碎片化的支付場景中對阿里的影響是顯而易見的;微信小程序正在下一盤大旗,僅僅只是從小程序之中孵化的一個拼多多,就成為騰訊戰略沖擊淘寶電商壟斷位置的一張王牌。
阿里的小程序的孵化基地是支付寶和淘寶,而支付寶的小程序更多的是便民屬性上的工具應用,屬于“用完即走”性質。淘寶今年的一個重大變化是不再是純粹的電子商務平臺,而是一個線上新零售基地。目前,淘寶已經整合了“淘寶外賣”、“飛豬旅游”等O2O服務,而淘寶搜索框旁邊的“會員代碼”實際上是一個本地生活服務業務,引領著用戶去附近的線下門店消費。
(淘寶主頁上的本地生活服務的數量正在增加,會員碼實際上是一個商店小程序。目前,支付寶采用了相對高頻的共享單車小程序)
02、百度小程序的出路是,做信息流廣告落地頁
百度鏈接信息的強項,在于鏈接官方網絡或站長。但這種優勢被微信生態中的公眾號和自媒介所削弱。接下來企業做官方網站的趨勢可能是做一個小程序(開發APP的成本比較高)。畢竟,以前PC端的4億用戶每個企業都有官網,和現在的微信小程序的用戶數量差不多。所以百度還不推出小程序,的確有點晚了。
以前的輕應用沒有做到這一點,是因為百度在移動端沒有一個拳頭級應用程序帶領。在過去的2年中,百度的移動終端轉型已經完成。2017年,手百信息流廣告業務以環比20%增速發展,與大搜業務并行。這是百度長期以來在AI技術上投資的現金流業務。在百度移動端的信息流中,預計會接入一些好的小程序站點。主頁通過給用戶推送(推薦)時呈現而不跳到客戶的應用程序,并且使用體驗比H5類型的廣告落地頁要好得多。
我發現,在4月12日,百度APP的“常用服務”推出了“優信二手車”小應用程序,并沒有介入頭版。
(百度小程序目前僅作為常用服務,優信二手車信用卡作為模板,體驗APP,無支付功能)
長尾小程序如何在“去中心化的產品生態”中生存?
目前,阿里小程序、百度小程序不能與微信小程序競爭,更多的只是出于戰略防御的目的,而其他移動終端產品也不可能再做小程序,本身的流量是不夠的。
微信小程序的獨特稟賦是:用戶基數、打開高頻度、用戶粘性第一、真實個人賬戶和社會關系鏈,越來越多的人使用微信,而最難得的是小程序的“去中心化”,而不是中心化流量入口進行系統分布。微信允許用戶自主選擇小程序。WeChat主頁下拉出現的是用戶常用的小程序,讓用戶養成使用習慣。
我認為,微信小程序也可以服務于騰訊的商業模式,但創業者可以放心,由于微信建立了一個龐大的公共生態,它不需要從某個公眾號中抽傭或收費,而騰訊本身就依賴于豐富多彩的游戲和投資,無意與小程序運營商競爭。相反,它需要所有的用戶、企業、產品等在騰訊自己的生態中發揮作用,從而有源源不斷的“流量”來為其商業模式提供肥沃的土壤。
許多企業家和企業都熱衷于認識到微信小程序正在復制公眾號成功的邏輯,小程序很快就會成為一個企業的標配,正如大約2000多萬個公眾號中真的能生存得很少,而小程序運營商的痛苦點也一樣,再加上WeChat的“去中心化的產品生態”:
(1)很多現在的頭部小程序都是騰訊自己開發或投資的項目,很多創業者會擔心我的用戶留存在微信上,數據在微信上運行,哪一天封號怎么辦。
(2)如何結合自己的業務邏輯來設計一個體驗度不比App差的工具,仍然需要一個行業解決方案,現今市場上的小程序開發者大多良莠不齊。
(3)小程序不能像公眾號那樣向用戶推送消息,如何喚醒用戶,提高轉換率成為一個運營難題。
去中心化產品生態的好處是這些小程序的痛點將由微信第三方服務提供商解決。他們都是與微信有深度合作的開發者,熟悉小程序游戲的規則,又是其他微信小程序創業者的服務平臺,因而在小程序風口成為資本市場投資的重點。我發現,在公眾號服務提供商平臺被改造成一個小程序平臺之前,他們對傳統的中小企業進行了更多的了解,了解了他們的痛點和需求,并且小程序的開發和以前公眾號微商業城可以很好地結合起來,四月,微盟完成了10.09億元D1輪融資,看到資本市場對小程序企業服務(toB業務)持樂觀態度。
移動互聯網從流量上更像是“微信互聯網”,小程序是一個用戶交易和互動產品。微盟的創始人孫濤勇“小程序+”的概念可能更容易理解張小龍的小程序“連接所有事物”的野心。這些小程序可以添加到官方網絡、公眾號、電商和門店。如果企業沒有開發和運營的經驗,可能無法完全釋放其“全渠道”的價值。此外,如何順應WeChat相對復雜多變的產品規則,必須有小程序服務提供商為導向,而小程序服務平臺的興起滿足了這種市場剛需。
而微信小程序服務平臺,最重要的不是技術,微信底層技術已經越來越簡易化,真正的障礙是要有不同的垂直行業運營經驗積累,只做少數小程序案例的服務提供商很難應付,小程序的紅利就在眼前,但真正可以玩的,能抓到仍然是少數,這樣的兩年紅利窗口期試錯成本高,使得小程序服務平臺容易出現“頭部化”的馬太效益。
提供小程序應用服務是一門技術活,如微電商、智能餐廳、智能外賣、智能美業等不同行業的小程序產品的邏輯肯定不一樣,不同場景下的交互也是不同的。之前在幫助不同行業的企業和創業者做微網站和微分銷的團隊對業務理解的優勢就凸顯了。這是資本市場看好微盟成為中長尾企業主做開發和經營小程序的一個重要原因。
張小龍說,小程序不是為電商準備的,這意味著小程序可以廣泛應用于許多應用場景,如內容、社交、門店、工具等。也許內容電商、社交電商、粉絲營銷以及當地生活化服務的內容可以通過小程序真正引爆。
當騰訊成為連接中小企業線上線下的“賦能者”時,騰訊最終將拉開與阿里的市場價值差距。
結論
小程序將成為巨頭的新戰場,阿里和百度無法與微信小程序競爭的原因與他們的商業模式、用戶需求的多樣化以及中心化流量入口產品思維有關。據了解,微信小程序的商業化進程將在2018加快,這是移動互聯網創業者的流量紅利,也是線下商店和企業擁抱微信互聯網的機會,如何生存在微信復雜的流量宇宙中,我們必須借鑒專業的微信生態服務商,而第三方服務平臺能否把小程序電商及營銷能量輸出給長尾中小企業家,是微信小程序生態能否繁榮的重要角色。
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