《人民日報》在報紙搜索排行榜上穩居第一，在處于紙媒蕭條期的當下，足可見中國第一大報在公眾心中的傳播影響力不可小覷。2013年1月1日，《人民日報》微信公眾號應運而生。據筆者統計，在公開推送的微信文章中，平均每篇文章的閱讀量接近7萬次，在眾多媒體的微信賬號中久居前列。2014年11月，在公眾號開通不到兩年的時間內，《人民日報》微信公眾號在中國微信500強的公號排名中勇奪時事類前三甲。下面簡要分析《人民日報》微信公眾號的運營技巧，以供其他紙媒參考。

一、及時推送，內容豐富

微信公眾號彌補了紙媒X天一期的等待時間，隨時隨地地為用戶推送消息。《人民日報》公眾號平均在工作日推送至少兩次，假日推送至少一次。通常在上午和下午各推送一次，其中包含四則消息，內容分為時事新聞類、騙局提醒類、實用知識類、美文鑒賞類等內容。時政新聞的選稿絕大多數都是《人民日報》的原創消息、社論等稿件，騙局提醒類、實用知識類、美文鑒賞類等多為整理匯總。晚間推送的內容多為心靈雞湯等美文欣賞。如有突發性事件時，會單獨推送一次快訊或特刊，時間不固定。

經過分析對比發現，時政新聞內容獲得的閱讀和轉發最多，點贊數也最多，其次是騙局提醒類，再次是實用信息類和美文鑒賞類。時政熱點解讀文章受歡迎。區別于報紙上晦澀難懂的政府報告的長篇大論，微信上推送的內容更接“地氣兒”。對于最新出臺的國家政策，文章會以最通俗易懂的語言為用戶整理解讀，究竟這些政策如何影響了百姓的生活，為他們帶來了哪些好處，真可謂是“掰開了、揉碎了”傳遞給用戶。

二、拒絕枯燥，展現親和力

對于現在的用戶來說，“打官腔”“板起臉講道理”早已行不通了，紙媒要想被用戶接受就必須放下架子，跟用戶做朋友。《人民日報》微信公眾號，即使是在報道枯燥乏味的政策新聞時，也摒棄了將報紙上的“官方發言”搬上網的情況。它運用用戶熟悉且樂于接受的語言去表達，站在市民的角度，替大家去解讀重大新聞事件，并且常常運用時下年輕用戶喜愛的網絡詞匯進行表達，生動易懂，用用戶的話說就是，“原先高不可攀的權威媒體，現在變得接‘地氣兒’了”。筆者分析后發現，其中閱讀量最多的就是“打虎類”文章，可見用戶對反腐問題尤其關心。

標題不再嚴肅刻板。調查顯示，新媒體用戶只愿意利用30秒到5分鐘的碎片化時間閱讀新聞，這就意味著必須在最短的時間內吸引用戶的注意力，滿足用戶以標題為主、文章短小精悍的新需求。以往，用戶對紙媒的印象都是標題嚴肅，文章枯燥冗長。如今，《人民日報》微信公眾號推送的文章標題都是一目了然，吸引人的注意力，文章也是精煉短小，滿足了用戶碎片化的閱讀需求。例如，其中一篇報道國務院辦公廳印發《關于推進海綿城市建設的指導意見》的新聞，標題設為《國務院又放大招！這一城市奇景將徹底消失》，標題將“雨季一來，城里看海”的窘境形容為“城市奇景”，將解決這一困擾百姓生活的利好政策形容為讓奇景消失，真是妙哉。生動貼切的標題，賺足了用戶的目光，輕而易舉就激發了用戶動動手指點進去的欲望。

三、原創與轉載，權威加用心，雙管齊下

順應新媒體時代的發展趨勢，紙媒也放下架子，學會了博采眾長，融百家之言。傳統紙媒的內容的確品質精良，但數量卻有限，無法滿足用戶大量的閱讀需求。從《人民日報》微信公眾號推送的內容中不難看出，原創文章的比例只占一小部分。原創文章多以時政新聞為主，多排在推送內容的第一則，重磅推出。如果說時政新聞是《人民日報》微信公眾號的“招牌菜”，那其他經過整理轉載的文章就是不可或缺的精美“配菜”。

圖片+表格+動畫，形式多樣，實用性強。在閱讀時政新聞時，用戶不難發現，除了對國家政策的詳細解讀，精心挑選的照片、精心繪制的表格、精良制作的動畫，都讓用戶感受到了《人民日報》對于公眾號的用心。其準確權威的信息，再配上這些形式多變的表現方式，用生動活潑的形式包裝權威文章，還貼心地為用戶配以相關附件，真正是站在用戶的角度上做新聞。例如，在報道2016年國考報名開始的新聞時，除配上報名網站之外，還貼心地附上公務員考試常識600題。再如，在報道自2015年10月1日起在全國推行的登記制度改革新聞時，配以兩分鐘的動畫，直觀形象地予以講解說明。

四、用戶互動，兼具娛樂性和實用性

原先要是想和《人民日報》“溝通”，只能采取電話、郵件等方式，形式單調，溝通效率低下。現在，有了微信公眾號這一快捷的溝通平臺，交流起來可就容易多了，有什么建議都可以即時發送到微信平臺。在2015年“雙十一”這場全民參與的購物大潮中，《人民日報》微信公眾號為了回饋用戶的支持，實實在在地為用戶帶來了實惠，為用戶送上了多個萬元現金紅包，既感謝了老用戶的支持與關心，又吸引了新用戶的青睞，可謂一箭雙雕。

做用戶的知心朋友，兼具娛樂性和實用性。當用戶晚飯后刷手機時，《人民日報》微信公眾號就會適時地送上一碗暖胃又貼心的“心靈雞湯”。此類被歸納為夜讀類文章，通常是一篇勵志貼心的美文、專業的防騙提醒文或是實用的生活小竅門，為勞累了一天的用戶放松心情、舒壓解悶，娛樂性和實用性兼具。比如，夜讀類文章《誰的職場不委屈》《你那么努力，為的是什么？》《漂泊的人總要回家，離開都是為了更好地回來？》《這個城市的每個角落，都有人正在奮斗》等，這些文章撫慰心靈，撫平創傷，容易引起正在奮斗打拼的用戶的共鳴。同時包括實用類文章如《咱家買了房就這樣裝修吧！太漂亮了！》，防騙提醒類文章如《在外面吃飯你還敢這樣坐？！監控拍下驚人一幕！》等，這些都是整理后提供給用戶的實用帖。

在生活快節奏的今天，人們很難再有時間和耐心去閱讀一份報紙或一本雜志。同時，隨著智能電子設備的普及，人們愈來愈依賴于從電子設備上即時便捷地獲取信息，紙媒在保有內容優勢的前提下，必須拓寬渠道。打破固有格局，同新媒體相融合，借船出海，破冰而出。

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