如果你曾經喜歡百度，如今又轉入移動端，想問一下，有多久沒有用百度了。在這里不是貶低百度，而是說，任何產品對用戶而言，都是有時效性的，在有效的時間把用戶價值放到最大化，不僅勢在必行，也是小程序運營的終極目標。

、獲得用戶不易，把用戶轉化付費用戶更難，而將用戶的價值放大到最大化，簡直難上加難。不過，如果有足夠多的流量的時候，產品絕對棒的時候，這其實也不難，畢竟用戶是有共性的，抓住這點，按照固定格式，潛移默化的影響用戶，絕對不放棄，也不會停止，這是方法雖然有點笨，但是最好的!

繞不過的免費策略

現在一些互聯網公司給用戶慣出來了毛病，開始不給點小恩小惠，簡直就不叫運營，不過隨著套路的增加，我們仔細品讀那些小恩小惠，滿滿的都是套路，稍微有點良心的，是控制在一定的成本，一元兩元的真金白銀，雖然不多，用戶樂此不疲，但結果是拿錢一擁而上，拿到后一哄而散，然后，用戶對你的產品一無所知。
于是就給用戶設定了新的界限，關注，加好友，點贊一波組合操作之后，才能拿到這筆小錢，雖然增加了難度，門檻高了，但還是有人去做的，這個時候，還會吸引兩波人馬擾局，一波就是來掙著塊八毛的網賺，另一波則是手下有一堆五毛黨的職業刷家，遇到這兩波人馬，幾乎所有的優惠，基本上都落入少數人的口袋中。

于是，運營推廣又增加了新的套路，比如人人喊打的一元購這樣互相掏錢的運營策略，是一把雙刃劍，有的直接鋪下了陷阱，有的是真的希望找到潛在用戶，在雙方的博弈中，不斷的把免費玩出花樣。最后終結，小程序推廣是要花錢的，但花錢的方式卻大不同。

用戶鄙視鏈

用戶之間是有鄙視鏈的，同樣到銀行辦事，VIP和普通用戶的差距還是很明顯的，VIP可以明目張膽的插隊，而普通用戶只有忍著，這已經是天經地義的事情。

而到了互聯網，變成了不同的用戶登錄同一個產品，而顯示的價格完全不一樣，雖然這事被媒體曝光了好多次，但是，就這樣智能推薦差別對待，你奈我何!除非你有兩個賬號，一個是小號，另一個是大號，然后進行對比，兩個號同時還需要兩部手機，兩部手機最好還是不用的網絡，并且盡量不要距離太近。大數據分析是很智能的!

用戶鄙視鏈說起來很不中聽，其實我們用一個比較委婉的說辭，那就是根據用戶行為和業務價值進行用戶分層。

所以，無論在線下還是在線上，這種對用戶分別對待的事情，已經成為一種習慣。因為小程序中的用戶，絕大多數的是薅羊毛的用戶，點頭之交而已，還有一種萍水相逢的用戶，這些用戶的到來，和小程序的推廣力度息息相關，最后一種用戶，是極少極稀缺的，而是小程序最為需要的，那就是付費用戶。既然你掏錢了，那么就鎖定你，調集各種手段，讓用戶掏更多的錢，當然，加大優惠力度的目的也在于此，舍不得孩子套不了狼嗎?但最終，大家都是心照不宣的，因為大家之間的關系，不單獨就是付費和收費的關系，更像是一種合作共贏的!

不斷的提升體驗

任何好東西，都是在不斷的升級改造中，一直保持新鮮度的!
是的，很多東西可以說是一成不變的，但一成不變的結果是，用戶產生疲勞感，從而加速的流失的速度，想要留住用戶，那就得不斷的改變玩法，升級套餐，不斷優化產品功能。

就拿百度來說，搜索還是很牛的，雖然搜索市場上的產品有很多，超過百度的真不多，而為什么用戶放棄了百度呢?搜索伴隨的廣告服務，讓人很疼，當然，用戶增加的其他需求，百度也無法滿足，于是漸漸很多人就放棄了。

但是，我要要記住，在升級的過程中，一定要有自己的核心產品，這個核心產品要做大行業的老大，絕對的老大，如果做到這一點，就算用戶離開了，但如果再度有需求的時候，還會重新再來的，創新不是丟掉，而是為了鞏固自己，當然，也可以在產品之外的相關產品發力，這在互聯網上叫做給自己修建護城河，捎帶為主打業務帶來流量的同時，也震懾了跨界競爭者，你敢來我的地盤，我也會侵入你的腹地，看著辦吧!

不讓用戶輕易被對手奪走，這也是小程序運營中，需要注意的問題，在供大于求的市場，同質化的產品太多了，靠什么和別人掙，只有服務了!

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