過去很多年，電商行業重“開源”，將大比重預算花費在內容、活動、KOL、新媒體、廣告等渠道的開拓上，以期在源頭獲取更多潛在客戶。以前流量獲取比較容易，而如今大環境早已改變，線上流量已成紅海，不得不在轉化率上做文章，亟需清晰掌握潛客畫像與需求，通過個性化互動式營銷，來顯著提升用戶的購買轉化率。

北京亮點傳媒看到了大環境的改變，幫助商家打通淘寶、天貓、京東、有贊等全網100家左右電商平臺，基于社交（微信公眾號，個人號，小程序），從建聯、運營、轉化全鏈路閉合運營管理，快速建立私域流量池，實現用戶的精準營銷；駿網科技希望將進店-購買-加微-互動-復購等一系列環節，通過產品的形式進行固定，幫助商家對導購實現基于數字化手段的規模化管理。

在國內，“營銷自動化”還是一個相對小眾的詞；但在美國，10年前就出現了營銷自動化公司。為什么？1.美國通過短信和郵件來營銷，但在中國這兩個渠道并不覆蓋全民；2.微信的出現，給了企業營銷自動化的土壤。

由于全渠道客戶數據的打通，在駿網SCRM的加持下，品牌能夠通過微信做到以下幾點：

1.實時互動：根據每一個用戶在微信里面展示的特性、實時進行互動式營銷。

2.完整的用戶畫像，實現標簽化管理，全面觸達客戶，高效精準營銷。

3.將微信平臺數據與各大電商品臺的數據庫對接，了解（潛在）用戶信息，構建更完整畫像。

由于這些特質的出現，很多企業開始嘗試營銷自動化，高效地將粉絲轉化成客戶，轉化成實實在在的真金白銀。

當企業搜集完整足夠的用戶畫像，駿網SCRM就可以幫助企業利用這些數據進行有效的孵化，讓潛客促使購買，讓客戶促使重復購買。這個孵化的過程有幾個途徑：

第一獲取潛客：不管是TOB還是TOC行業，所有的銷售過程以及跟進都在于銷售本身，微信營銷自動化，可以把潛客引流至商家的微信、小程序、公眾號，品牌擁有了除了銷售以外的第二個溝通渠道，來和用戶進行一對一的互動。

第二信息綁定：絕大部分企業面臨一個問題：我有很多邊緣體系，既有電商，又有CRM，還有微信，怎么能夠把它們串聯起來？比如說在粉絲剛關注微信服務號的時候，通過對話機器人做一個綁定流程，掌握他的手機號碼，繼而串聯起微信、電商、CRM，把這個人的畫像給彌補完整。

第三個性互動：大部分的商家公眾號，都面臨一個特別大的挑戰：花錢獲得粉絲，但是不久之后，粉絲都取關了。原因很簡單，因為企業公眾號發的內容千篇一律，對于你的粉絲是無用甚至是困擾。這個時候，營銷自動化可以為粉絲分組貼標簽，大幅度降低取關率，閱讀率大幅度上升。

第四購買轉化：在駿網客服系統中，可以發送電商平臺一樣的商品鏈接，避免了微信聊天中的一些內容被和諧，讓買家能夠更直觀的購買。

第五互動服務：粉絲下單后，品牌可以通過微信為其后續提供一站式互動服務，如：旅游品牌，能根據用戶地理位置，每移一處，自動推送當地吃喝玩樂的即時資訊。

總結下來，目前仍有太多的品牌、公司，只是把微信作為一個單純的、單項的內容輸出工具。但是微信實際上的作用應該遠遠大于單項內容輸出，它是營銷樞紐，是最有效、最實時、最個性化，能夠和你粉絲或者潛客溝通的工具。北京亮點傳媒SCRM可以幫助企業通過營銷自動化技術去孵化他們，進而轉化購買或復購，產生最真實的用戶價值。

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